Business Intelligence o cómo ayudar al negocio a mirar al futuro

Buenas,

Para realizar una introducción al concepto de BI, mucho mejor que lo haría yo, os remito a dos web, la primera donde podréis acercaros a los conceptos fundamentales, y la segunda a la orientación práctica de BI:

• Definición: http://es.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence
• Aplicación: http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

Para asociar todos los conceptos que trata el BI, el siguiente gráfico es muy descriptivo: Fuente Ibermática.

He de decir, que llegué a este mundo por casualidad, y fue queriéndome enterar de qué era eso de BI y para qué servia. En aquella época, encontré el Informe «1 año de Business Intelligence”, que para aquél entonces era el no va más (200 páginas poniéndote en al día de conceptos, fabricantes, productos, tendencias, etc…), a partir de aquél momento empecé a rascar y me encontré con la web http://todobi.es, la cual indexa los post (noticias) de tres fuentes diferentes:

• http://todobi.blogspot.com. Este blog lo gestiona Emilio Arias y desarrolla, conjuntamente con otras personas, artículos sobre diferentes productos, fabricantes, mercado, tendencias, manuales, informes (como el de 2006) desde un punto de vista muy sencillo, didáctico y fácil de leer. Para mí, es la web en español sobre BI.
• http://sistemasdecisionales.blogspot.com. Este blog lo gestiona Jorge Fernández y, aparte de haber sacado información para mi aportación anterior, nos ha aportado más de 100 post sobre el tema que nos ocupa, más orientado a la cultura del proyecto de implantación y al usuario de negocio que a cuestiones más tecnocráticas, amenizadas de vez en cuando con alguna tira de Dilbert.
• http://www.dataprix.com. Realizada por varios profesionales del ámbito TI más especializados en herramientas (Oracle principalmente) de Datawarehouse, DataMining, cubos OLAP, etc.

Todavía no he encontrado una web, blog o publicación en castellano, especializada en ETL, con lo que ya cubriríamos los 4 aspectos del BI.

Personalmente, considero el sistema BI con una evolución del concepto de reporting. La cuestión es que este concepto ha evolucionado muchísimo desde el punto de vista, no sólo de la cantidad de información a analizar, sino de los saltos de la misma a la hora de relacionar elementos aparentemente inconexos.

Por todos es conocido el concepto de alineamiento de TI y negocio (uno de los temas estrella de este blog), pero me gusta cómo Jorge Fernández, lo desarrolla en dos de sus post, denominados “El papel de usuario de negocio en el BI Governance”:

• Parte 1: http://sistemasdecisionales.blogspot.com/2009/10/el-papel-del-usuario-de-negocio-en-el.html
• Parte 2: http://sistemasdecisionales.blogspot.com/2009/11/el-papel-del-usuario-de-negocio-en-el.html

En estos dos post, Jorge nos invita a reflexionar sobre aquellos puntos que considera claves para que el usuario de negocio utilice, en su más amplia expresión, un entorno BI con las mayores garantías (he de reconocer que estoy totalmente de acuerdo con él, de ahí que os resuma cada punto):

• El modelo de datos debe representar la realidad del negocio del cliente.
• La definición de estándares (indicadores, métricas, conceptos,…) se deben de adaptar a lo que pretende medir el usuario.
• Implicar al usuario en las pruebas, de forma que existan garantías de aceptación del dato.
• Es el usuario de negocio quien marca la usabilidad y aplicabilidad de la información obtenida.
• Independientemente del sistema de recuperación de desastres en caso de “caida” de los sistemas TI, el negocio debe crear escenarios de recuperación en caso de que su herramienta no esté disponible.
• A la hora de realizar una selección de herramientas BI, el peso del usuario debe ser alto.

Como podéis comprobar volvemos a los principios de Ingeniería de Software que que el señor Pressman nos contaba en su libro. Esto me lleva a al corolario de “un sistema por muy bien que funcione, si no se utiliza, no es bueno”.
El futuro, pues como a todo hay que darle un nombre, y ahora lo llaman BI 2.0, voy a dar mi particular visión y puntos clave:

• Fuentes de datos web 2.0: Existe un boom en la diversidad de las fuentes de datos (contenidos multimedia, estándares semánticos, …) con diferentes criterios de ordenación.
• Conseguir manejar esta grandes volúmenes de información será fundamental para dar servicios específicos a cada usuario y conseguir información cada vez más exacta y útil; esto será una gran ventaja competitiva. (Este es el concepto que maneja Denodo Technologies, os recomiendo una visita a su web).
• Reporting multidispositivo: Uno de los aspectos más relevantes del Web 2.0 es que dispongamos de acceso a la información desde cualquier lugar. En este caso, queremos acceder a nuestra información relevante desde cualquier sitio y dispositivo.
• Aprendizaje colaborativo usuario-BI: Al igual que nosotros podemos adaptarnos una página de inicio en el navegador, y el sistema se acuerda de nosotros, y nos hace propuestas; existirá un futuro en que el sistema propondrá a cada usuario nuevos informes, métricas e inclusión de nuevas variables para mejorar, al igual que habrá ya procesado informes y nos enviará un MMS con la presentación ya maquetada.

Espero vuestros comentarios al respecto y hablar de las herramientas de BI en un futuro no muy lejano.